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Se inauguró oficialmente el CIAC Manizales

Con la presencia del Alcalde de Manizales José Octavio Cardona León, el Gerente de Infi-Manizales Andrés Mauricio Grisales y los gerentes de las Entidades que hacen parte del Centro Integrado de Atención al Ciudadano, Aguas de Manizales, Cupo Fácil, Confa, Efigas, EMAS, INVAMA, Susuerte, se dio apertura oficial al CIAC Manizales, ubicado en el pasaje entre La 14 y el Parque Caldas, primer piso del Edificio donde actualmente funciona el Concejo Municipal.

Este gran centro de atención y servicio al público reunirá a diferentes entidades prestadoras de servicios de manera integrada en un solo sitio al alcance de todos y ofreciendo atención de calidad, comodidad y agilidad a todos los usuarios.

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El Alcalde de Manizales manifestó: “No solo se recupera un espacio al que no se le dio ningún uso en los últimos 6 años, también brindaremos una atención especializada de todas las entidades que harán parte de este gran proyecto y daremos una dinámica a este sector, el cual queremos embellecer para comodidad de los ciudadanos que circulan por esta zona.

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La localización del CIAC, posee características que le dan valor adicional, debido a que se encuentra en la zona céntrica de la ciudad de Manizales. Cuenta con vías de acceso como la carrera 21, Avenida del Centro, calles 29 y 30. Dicha malla vial circundante se encuentra en óptimas condiciones de funcionamiento y el sector posee varios usos tales como vivienda, comercio y servicios. Se caracteriza su cercanía al Centro Comercial Parque Caldas y a los Almacenes La 14, uno de los cuales también funcionará en el primer piso de dicha edificación en un contrato de arrendamiento celebrado con Infi-Manizales.  El transporte público tiene una constante fluidez, circulando varias rutas que cubren casi la totalidad de la ciudad.

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En el Centro Integrado de Atención al Ciudadano se brindará atención al público de Aguas de Manizales, Cupofácil, Efigas, Confa, Invama, Emas, Chec y Susuerte, prestando los siguientes servicios:

AGUAS DE MANIZALES:

  • Atención a PQRS
  • Convenios de pago
  • Duplicados de Factura
  • Notificaciones de Actos Empresariales
  • Cupofácil

 

EMAS

 

  • Atención, recepción y trámite todas las peticiones, quejas y recursos que interpongan los clientes.
  • Procesos de notificación personal
  • Suministro de información sobre condiciones de la prestación de los servicios
  • Información de todos los servicios no regulados por la empresa (alquiler de unidades sanitarias portátiles, residuos especiales no compactables, tratamiento de lodos, mantenimiento de espacios urbanos, compra y venta de materiales aprovechables, tratamiento de sistemas sépticos, TWM) Total Waste Management que en español traduce gestión interna de residuos.

 

INVAMA

 

Trámite de solicitudes respecto a la valorización: paz y salvos, duplicado de facturas, levantamiento de gravamen y en relación al alumbrado público se recibirán las solicitudes de reparación de luminarias.

 

CONFA

 

  • Recaudo de Créditos
  • Pago de Alojamiento
  • Pago de Matrículas
  • Entrega de Subsidios.
  • Atención y orientación al cliente en general.

 

SUSUERTE

 

Todo los servicios de recaudo para las empresas del CIAC y además prestará todos sus servicios habituales, como lo son giros, recargas, chance etc.

 

EFIGAS

  • Generación de duplicados de facturas, pago parcial o de saldo anterior, pagos anticipados.
  • Recepción de derechos de petición, recursos de reposición y el proceso de notificación personal.
  • Procesos de cartera, cómo son, negociaciones de deuda, diferir saldo, financiar deudas, reconocimientos de deuda, cambios de plazo de financiación.
  • Cambios de titularidad, de estrato, actualización de dirección.
  • Cancelación de seguros, solicitud de reclamaciones de seguros,
  • Solicitud de reconexión del servicio por suspensiones por no pago o por revisión periódica.
  • Solicitudes de estados de cuenta o certificados.
  • Solicitud de visitas de venta de gas, de disponibilidad del servicio.
  • Solicitudes en general del proceso de revisión periódica.
  • Solicitudes de mantenimiento de los gasodomésticos de servicios adicionales.
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